Sinulla ei ole mahdollisuutta valloittaa keskustelukumppania miellyttävällä tavalla, puhuen puhelimitse. Eleet ja ilme eivät myöskään auta sinua. Yksi asia on jäljellä - keskittyä keskusteluun liittyviin vivahteisiin, jotka pelaavat sinun eduksesi.
Mitkä virheet odottavat sinua?
1. Et jätä tietokonetta
Jokainen enemmän tai vähemmän tarkkaavainen henkilö huomaa, että hän ei enää omista sinun huomiosi. Se on suuri houkutus selata sähköposteja tai lähettää kommentteja sosiaalisiin verkostoihin keskustelun aikana, mutta tämä on selvästi epämääräistä. Harhauttamalla jopa muutaman sekunnin, saat keskustelukumppanin tuntemaan olevansa vieraantunut ja vetäytymään.
Siksi muutama minuutti ennen tärkeätä puhelua sulje Internet-selain, lähetä sähköpostia ja ajattele tulevaa keskustelua.
2. Olet psykologisesti "myöhässä"
Vastaat puheluun ajoissa, mutta pakotat pyytämään toista henkilöä odottamaan muutaman sekunnin työn loppuun saattamiseksi. Tämä saa hänet olettamaan, että olet järjestäytymätön henkilö, heikosti koulutettu, et ole ristiriidassa ajan kanssa tai et ole kiinnostunut keskustelemaan.
Riippumatta siitä, kenen kanssa puhut, sinun on kuuluttava puheluun vastaavan henkilön kanssa.
3. Puhut liian nopeasti
Jos puhut liian innostuneesti tai hätäisesti, keskustelukumppanille tämä on merkki siitä, että haluat keskustelun päättyvän pian. Jos he soittivat sinulle, tilaaja päättää, että hän otti sinut yllätyksenä, eikä hänen puhelunsa ole ajoissa.
Hengitä syvään ennen puheluun vastaamista. Ainoa tärkeä hetki on täällä ja nyt.
4. Puhut puhelimitse julkisissa paikoissa
Suuryrityksen pääjohtaja puhui äskettäin puhelimessa kahden lopullisen ehdokkaan kanssa. Yksi heistä soitti kahvilasta. Onko tämän henkilön emotionaalinen älykkyys korkea, jos keskustelu suunniteltiin olevan enemmän henkilökohtaista kuin perinteinen työhaastattelu? Päätä ei vain häirinnyt vieraat melut, vaan ehdokkaan vastaukset rypistyivät ja pidättyivät. Arvaa, jos hän sai työpaikan?
Taustamelu julkisissa paikoissa on häiritsevää ja ärsyttävää. Etsi rauhallinen, hiljainen paikka ja aloita sitten keskustelu.
5. häiritset ja keskeytät
Työtoverit, lapset tai lemmikit, jotka keskeyttävät yhtäkkiä keskustelun, häiritsevät keskustelua ja antavat vaikutelman, että puhelu ei ole kovin tärkeä sinulle. Jos sinut keskeytetään töissä, keskustelukumppanin mielestä sinulla on huono raja. Tällaisissa olosuhteissa et pysty luomaan vaikutelmaa työsi tärkeydestä. Keskustelukumppani päättää, että hallitset ympäristöäsi huonosti.
Jos työskentelet kotona, käytä Älä häiritse -merkkiä. Yritä olla antamatta kenenkään keskeyttää sinua.
6. Et hymyile
Keskustelukumppani ei näe viehättävää hymyäsi, mutta hän varmasti tarttuu siihen äänesi sävyllä. Edes puhelinhaastattelulla, sinun ei tule pysyä ehdottoman vakavana. On hyväksyttävää hymyillä keskustelun alussa, kun tervehdit keskustelukumppania tai kommentin aikana murtautua vieraantumisen jäätä. Äänesi muuttuu, kun hymyilet, ja ääni muuttuu kutsuvammaksi.
7. keskeytät keskustelukumppanin
On helppo häiritä, kun useita puhelut saapuvat puhelimeen kerralla. Vaikka sinulla ei olisi huono tapa keskeyttää keskustelukumppani, moderni tekniikka tekee sen puolestasi!
Odota tauko ja varmista, että keskustelukumppani on suorittanut ajatuksen. Tämä yksinkertainen tapa säästää sinut monista hankalista hetkeistä.
8. Voit keskeyttää keskustelun
“Vau, se on jo kello kolme!” Huudaat. Saatat yhtä hyvin sanoa: "Olet kyllästynyt minua kuolemaan, lopeta puhuminen." Jätä keskustelun lopussa aikaa keskustella seuraavista vaiheista tai vaihtaa lopullisia kohteliaisuuksia. Terävä päättyminen voi pilata onnistuneen keskustelun.
Ensivaikutelma on yleensä kestävin. Tärkeä puhelinkeskustelu ansaitsee täyden huomion ja pienen valmistelun. Muista jättää muutama minuutti keskustelun alkuun ja loppuun. Älä häiritse, koska et koskaan tiedä mihin tämä keskustelu johtaa!
